FAQ – Terminal Airsoft
1. Quels types de produits proposez-vous sur Terminal Airsoft ?
Nous proposons une large gamme de produits dédiés à la pratique de l’airsoft : répliques (AEG, GBB, fusils à ressort), équipements tactiques, accessoires, consommables (billes, gaz, CO2), pièces détachées et d’upgrade, ainsi que tenues et protections.
2. Vos répliques sont-elles prêtes à l’emploi ?
Oui, toutes nos répliques sont neuves, livrées dans leur emballage d’origine, prêtes à être utilisées une fois les consommables nécessaires ajoutés (batterie, chargeur, gaz ou CO2 selon le modèle). Nous ne les ouvrons pas afin de garantir un produit 100 % neuf.
3. Proposez-vous des produits pour débutants ?
Absolument ! Nous avons une sélection spéciale de répliques et d’équipements pour les débutants, faciles à prendre en main et à prix abordable.
4. Puis-je utiliser vos produits en extérieur ?
Oui, la plupart de nos répliques sont adaptées au jeu en extérieur comme en intérieur. Veillez cependant à respecter les règles de puissance en vigueur dans votre région.
5. Vendez-vous uniquement en France ?
Nous livrons principalement en France métropolitaine, mais des options de livraison à l’international peuvent être disponibles sur demande. Contactez-nous pour en savoir plus.
6. Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont généralement expédiées sous 24 à 48h ouvrées. Les délais de livraison varient ensuite entre 2 et 5 jours ouvrés selon le transporteur choisi.
7. Puis-je suivre ma commande ?
Oui, un lien de suivi vous sera envoyé dès que votre commande sera expédiée. Vous pouvez également consulter votre suivi dans votre espace client.
8. Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire, PayPal, virement bancaire, et parfois en plusieurs fois via un partenaire sécurisé.
9. Proposez-vous le paiement en plusieurs fois ?
Oui, nous offrons le paiement en plusieurs fois via notre partenaire sécurisé, selon le montant de votre commande.
10. Quelle est votre politique de retour et de remboursement ?
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour retourner un produit non utilisé, dans son emballage d’origine. Une fois le produit réceptionné et contrôlé, nous procéderons au remboursement ou à l’échange.
11. Que faire si je reçois un article défectueux ou endommagé ?
Contactez-nous immédiatement via notre formulaire de contact avec des photos du produit concerné. Nous prendrons en charge le remplacement ou le remboursement selon la situation.
12. Puis-je modifier ou annuler ma commande après validation ?
Si votre commande n’a pas encore été expédiée, nous pouvons la modifier ou l’annuler. Contactez-nous au plus vite après votre achat.
13. Comment vous contacter ?
Vous pouvez nous joindre via notre formulaire de contact, par e-mail à contact@terminalairsoft.fr, ou via nos réseaux sociaux. Nous répondons généralement sous 24h.
14. Est-il légal d’acheter une réplique d’airsoft ?
Oui, l’achat de répliques est légal pour toute personne majeure. Une pièce d’identité pourra être demandée pour valider votre commande.
15. Proposez-vous des conseils ou un accompagnement personnalisé ?
Bien sûr ! Notre équipe de passionnés est disponible pour vous guider dans le choix de votre matériel selon votre niveau, vos besoins et votre budget.